Punfyre, een West-Vlaamse technologie start-up die focust op gezondheidszorg, staat voor een uitdagende opdracht: de reikwijdte en gebruikersaantallen van Amicimi, een vernieuwend veiligheidsalarm voor zorgprofessionals en zorgbehoevenden, doen groeien om de verdere ontwikkeling van hun AI- en IoT-gedreven zorgplanning te financieren.
Die zorgplanner laat zorginstellingen toe om op basis van gerichte feedback van zorgbehoevenden en geautomatiseerde sensoren het werk van verzorgend personeel te prioriteren en optimaliseren. De idee daarachter was voor ons de trigger om samen te werken met Levi, de oprichter en bestuurder van Punfyre, omdat dergelijk platform tegemoet komt aan twee grote maatschappelijke uitdagingen.
Ten eerste maakt het een effciëntere inzet van zorgprofessionals mogelijk zodat het deels een oplossing vormt voor het algemeen tekort aan voldoende competent zorgpersoneel.
Ten tweede ondersteunt dergelijk platform ook de transitie van het klassieke residentiële aanbod in de zorg naar een ambulant en mobiel aanbod waardoor de zorg meer op maat van de gebruiker en onder diens regie georganiseerd kan worden.
Concrete uitdaging
Als IT start-up is Punfyre enorm bedreven in het ontwikkelen en prototypen van producten en oplossingen voor individuele klanten en problemen. Dergelijke innovatie en ontwikkeling vergt echter voldoende tijd en dus ook kapitaal, hetgeen niet vanzelfsprekend is voor een jonge organisatie. Daardoor was er minder aandacht voor de bedrijfsstrategie dan wenselijk, met name het financieel management en de marketingstrategie.
Wij stelden samen met Levi volgende drie concrete uitdagingen vast:
- Ontwikkelen van een heldere missie en strategie: het bedenken van een heldere visie op de maatschappelijke uitdagingen waar Punfyre aan werkt, het opstellen van daaraan gekoppelde lange en korte termijn doelstellingen, en het uitwerken van een implementatiestrategie voor de eigen producten.
- Het financieel management ontwerpen: een toekomstige omzet- en kostenprojectie gekoppeld aan de strategie uitwerken, het introduceren van cashflow management, en een prijs- en margestrategie per productlijn bepalen.
- De marketing- en salesstrategie voor Amicimi uittekenen: met een beperkt budget, weinig relevante data en informatie, en een beperkte implementatietijd de nodige groei van het bestaande veiligheidsalarm realiseren.
Onze bijdrage
Het was voor ons duidelijk dat Punfyre voor veiligheidsalarm Amicimi nog op zoek is naar de befaamde product-market-fit, terwijl het tegelijkertijd (omzet)groei nodig heeft om verhoogde ontwikkelingsuitgaven te dekken.
Deze moeilijke situatie en de drie hierboven vermelde uitdagingen pakten we aan door te focussen op de volgende kritieke elementen:
- Definiëren van de relatie tussen de maatschappelijke uitdagingen voor de gezondheidszorg, de organisatiestrategie, en eigen bestaande en toekomstig wenselijke producten. Op die manier helpen we het management van Punfyre om de meest waardevolle strategische keuzes te maken.
- Verbeteren van het financieel inzicht, met name in de kostenstructuur van de verschillende producten, de acquisition cost en de lifetime value van de gebruikers. Daarmee bereiken we zo snel als mogelijk een positieve cash flow per extra Amicimi gebruiker.
- Verhogen van het lerend en transformationeel vermogen van Punfyre met betrekking tot bestaande en potentiële klanten door een feedbackgerichte marketing- en verkoopsaanpak. Zo kan Amicimi iteratief verbeteren, hetgeen overeenstemt met de agile ontwikkelingsmethode van Punfyre.